Волгателеком или обещанного три месяца ждут

В очередной раз пишу негативный отзыв о работе Волгателеком. Не то чтобы отзыв большой, скорее так — замечание.

Речь пойдет об услуге предоставления доступа в интернет по технологи ADSL под торговой маркой «J» от Волгателеком. А именно о возможности подключения интернета. Не так давно, наконец-то, закончили ремонт на второй квартире. В принципе туда уже можно перебираться, хотя и не вся мебель (и другие вещи\удобства) имеются. Но мне для счастья не хватает лишь интернета (ну может еще микроволновки))). Впрочем не только для счастья и развлечений мне нужен интернет, но и для работы, получения свежих новостей и другой полезной информации.

У нас в Слободском нет как такового выбора провайдера. Есть Волгателеком, по сути монополист в городе, да и вообще в районе, в области. Раньше были недовольства по поводу тарифов, но сейчас не об этом. Меня волнует вопрос подключения. Телефон в новой квартире имеется, техническая возможность подключения есть. Перед новым годом сходил подал заявку на подключение. Сказали: Ждите, мы вам перезвоним после зимних каникул. Прошел январь, начался февраль — никто не перезванивал. Я подал заявку еще раз, теперь по средствам сайта «J». Думал вдруг потеряли ту заявку. Так нет же, опять не перезвонили и не сказали возможно ли подключение или нет.

Что в итоге. Сегодня после учебы зашел в наше почтовое отделение, где расположена точка подключения ADSL. Решил уточнить. Зашел, поздоровался. На меня никто внимания не обратил. В помещении было три сотрудницы и молодой человек гоповатого вида (видимо оформлял договор). Одна сотрудница что-то усердно печатала уставившись в монитор. Двое других о чем то между собой говорили и не обращали на меня, клиента, внимания. Искали какие то документы. Хоть бы просили подождать минутку и\или попросили присесть. Лишь когда одна из сотрудниц ушла, вторая попросила подождать. После спросила у меня адрес и телефон, покопалась в пачке заявок (не худенькая такая пачка). Нашла мою и сказала, что техническая возможность для подключения есть (а то я не знал!), но нет свободных портов и они появятся лишь в апреле. Ну не капец ли. %)

Я все к чему это писал. Для Волгателеком клиенты, настоящие или будущие, похоже безразличны. В том смысле, что альтернативы нет и ты все равно придешь к ним. А хочется элементарной вежливости при обращении клиента, более быстрых ответов на запросы. Ну вот неужели нельзя сразу посмотреть в базе есть возможность для подключения интернета для данного конкретного телефонного номера или нет. Ведь можно! Так нет же. Они занимаются там лишней бумажной работой, тратят свое время и время клиентов на ерунду.

Итак, я узнал, что свободные портов появятся лишь в апреле. Не ясно в начале месяца или в конце. Может вообще в мае. А ведь заявка подана в декабре прошлого года. Прошел январь, февраль, март проходит. Три месяца. Почему нельзя заранее установить необходимое оборудование и потом планомерно, без проблем и задержек, подключать новых клиентов? Не понимаю.

В общем Саша негодует по этому поводу. Хочется поскорее перебраться на новую квартиру. Инет нужен, необходимо работать. Пока мне подключат интернет я, наверное, закончу университет и меня заберут в армию. Не нужны видимо Волгателеком новые клиенты.

Кстати, в последнее время частенько стали появляться проблемы с интернетом, скорость падает сильно, пинг скачет. Раньше такого не замечал. Ладно хоть цены на тарифы стали приемлемые. Имею полный безлимит на 3 Мбита за 450 руб. Или Волга нас имеет со своими тарифами. :) Жалко что не у всех есть возможность подключить дополнительную услугу «Холодный расчет» (снимает ограничение порога и увеличивает скорость). Очень беспокоился по этому поводу на другой квартире. Но сказали что есть возможность подключить. А у кого такой возможности нет, то причиной называют отсутствие технической возможности. Ну что ж все возможно.

В общем хватит на сегодня  бредомыслей о всеми любимом Волгателеком.

P.S. Хех, Опера предложила интересный вариант незнакомого ей слова. Скриншот в начале записи. :)

Волгателеком или обещанного три месяца ждут
Метки:            

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *